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德宏农信社2023年校园招聘面试岗位认知:如何与客户面谈沟通?

2023-05-23 15:06:34 德宏华图考试网 http://dehong.huatu.com/ 文章来源:云南华图

【导读】云南省农村信用社2023年校园招聘面试时间:2023年5月26日-28日。云南华图为大家整理了农信社面试考试内容、考题解析等相关内容,更多云南农信社面试备考关注云南华图官网yn.huatu.com,云南华图地址:昆明市五华区学府路178号。


  如何与客户面谈沟通?

  无论是与客户初次见面,还是后续与客户的接触,面对面沟通都是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机。

  第一,在见客户前要有所准备,准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等;除此之外,安排好自己的工作计划、时间,不得迟到或让客户久候。

  第二,在面谈中言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然。取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。

  第三,应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用,譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。

  第四,要做好会面后的后续跟踪工作,譬如电话或邮件致谢,即感谢客户抽空来赴约;关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题,如小孩病愈情况、与家人休假旅游玩得如何;还有面淡中客户提出、有待解答、解决的问题,要及时给予客户回复。

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(编辑:mengxyi)
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